Contant drie keer zo duur als pin voor ondernemers
De betaalkosten aan de toonbank voor een contante betaling zijn voor ondernemers de afgelopen jaren flink toegenomen, van €0,29 in 2017 naar €0,61 in 2023. In diezelfde periode bleven de kosten voor een pinbetaling gelijk, met €0,17. Daarmee kost een contante betaling de ondernemer meer dan drie keer zoveel als een pinbetaling. Dit is een van de uitkomsten van periodiek onderzoek naar de kosten van toonbankbetalingsverkeer, dat Panteia uitvoert in opdracht van Betaalvereniging Nederland en Nederlandse toonbankinstellingen (detailhandel, horeca, tankstations en ambulante handel).
Er zijn wel verschillen tussen branches van toonbankinstellingen: horeca-ondernemers betalen flink meer voor een contante betaling dan een detailhandelaar, en dit verschil is tussen 2017 en 2023 opgelopen. Relatief efficiënte afhandeling van contant geld in de detailhandel speelt hierin onder andere een rol.
Door de toename van contactloos betalen is pinnen sneller geworden, waardoor de kosten voor pinbetalingen laag blijven. De gemiddelde kosten per toonbankbetaling stegen slechts 22%, omdat het aandeel pinbetalingen is gestegen en het aantal contante betalingen is gedaald.
Een van de redenen dat contante betalingen meer kosten, is omdat deze meer werk met zich meebrengen, en daarmee loonkosten. Waar grote winkels in de detailhandel en tankstations met veel omzet relatief vaak gebruikmaken van methodes die de efficiëntie voor de werkzaamheden rond contant geld vergroten, doen kleine horecazaken en markthandelaren met een betrekkelijk kleine omzet dat minder. Deze minder efficiënte werkwijze zorgt ervoor dat contante betalingen hen relatief meer kosten.
"Ons periodieke onderzoek voor Betaalvereniging Nederland biedt waardevolle inzichten voor toonbankinstellingen die streven naar kostenbesparing en efficiëntie in hun betaalsystemen." - onderzoeker Marianne van Marwijk-Hol
Download hier het volledige rapport.
